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部分东芝笔记本电脑的电池自愿召回及免费更换计划

————重要安全信息
2016年01月28日

尊敬的用户,感谢您购买和使用东芝笔记本电脑,并给予东芝的一贯支持和信任。

本计划摘要和声明事项

自2016年1月28日,东芝电脑网络(上海)有限公司开展免费更换工作,包括在2011年5月至2014年4月之间:1)生产的部分东芝笔记本电脑配备的电池、2)单独销售的东芝原装的电池、以及3)在维修过程中更换给用户的电池。本次免费更换工作是在有关的政府监管部门的监督指导下开展。由于此次受影响的电池在使用过程中,存在过热或烧毁的可能性,东芝将为消费者免费更换受影响的电池。

请访问http://qpyxznyqdsnga.wanglang.info/qpyxznyqdsnga/BatteryUpdate/Information?region=TPCS&country=CN&lang=zh网站,根据操作说明验证随整机一同销售的电池是否受到此次问题的影响。如果您在2011年5月后在维修过程中更换了或以配件形式购买了电池,也请根据该网站上的操作说明验证电池是否受到此次问题的影响。如在影响范围内,请拨打东芝电脑热线400-820-2048,进行登记后我们将免费为您提供一块电池。

如果您的电池属于本次召回和免费更换范围内,请您立即停止使用该电池并从笔记本电脑本体上取下。请暂时使用电源适配器供电,直到您收到更换给您的电池。请尽快与东芝联系获得新的电池。

我们对任何因此给您带来的不便表示诚挚的歉意。再次感谢您对我们工作的理解和配合,并衷心希望您能一如既往给予东芝大力支持。

如何联系我们

如果您对本次计划存在任何问题,请拨打东芝电脑热线400-820-2048获得帮助。我们的工作人员会竭诚为您服务。

 

东芝电脑网络(上海)有限公司

2016年1月28日

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